Question en attente de réponse
Blocage des usages internationaux ?
Bonjour,
Client CDiscount Mobile, je suis parti en Angleterre et j'ai eu la désagréable surprise de voir que je ne pouvais pas passer d'appel... En cherchant sur votre site j'ai essayé de lever "l'Option Blocage des usages premium", or, à chaque fois que je décoche l'option, elle réapparaît cochée.
Je souhaite désactiver cette option "Blocage des usages premium"
Merci pour votre support
Cordialement,
Réponse
Bonjour Isabelle,
Votre option "Blocage des usages premium" permet de bloquer les appels surtaxés et les achats depuis le téléphone et est automatiquement activée sur les offres Cdiscount pour éviter tout usage risquant d'engendrer des frais en cas de déplacement à l'international.
Cette option peut être résiliée après un mois d'ancienneté (sans impayé) si vous souhaitez activer l'option Internationale "Blocage Web" en complément. Ainsi, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile à partir du 17 novembre 2017 pour désactiver l'option "Blocage des usages premium" et accéder au réseau depuis l'étranger.
Très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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