Question en attente de réponse
Comment activer mon forfait ?
Bonjour,
J’ai commander une carte Sim début octobre pour bénéficier du forfait 40go à 2€, sauf que depuis que je l’ai reçu impossible d’entrer le code car « La carte Sim n’est pas valable ». Le 19 j’ai enfin réussi il ne manquer plus que le mail de confirmation sauf qu’on m’indique dans ce mail que ma commande a était annuler! Quand on appelle le service client ils nous disent de racheter une carte sim (alors que l’offre n’est disponible que si la carte sim a etait acheter avant le 9 octobre) ou de réessayer ce qui n’est pas possible car le même message s’affiche « La carte Sim n’est pas valide. » Et de réessayer ultérieurement ! Comment faire pour enfin l’activer ?
Merci
Réponse
Bonjour Flavie,
Ce site d'assistance mobile est réservé aux clients abonnés aux opérateurs suivants :
Crédit Mutuel Mobile,
CIC Mobile,
NRJ Mobile,
Auchan telecom,
CleMobile,
Cofidis Mobile,
Blancheporte Mobile,
Cdiscount mobile.
Si vous n'avez pas souscrit un abonnement à l'une de ces marques nous ne pouvons pas prendre en charge votre demande, je vous invite donc à vous rapprocher de votre opérateur pour solliciter une assistance technique par son intermédiaire.
Si vous êtes abonné, je vous invite à mettre à jour votre profil en renseignant votre numéro de téléphone mobile.
Pour cela se connecter sur l'assistance mobile et cliquer sur l'onglet modifier votre profil.
Très bonne journée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
frais bancaires suite erreur rib
Bonjour, J'ai souscrit chez vous en janvier 2024. J'ai bien rempli mon RIB. En février mon mari reçoit un prélèvement de Bouygues . Ne sachant pas en quoi ce prélèvement... -
Date de prélèvement le 02
Pourquoi le prélèvement au lieu du... -
Problème de connexion depuis une semaine, je voudrais savoir quel est le problème merci
La connexion se fait mal voir pas du tout depuis une semaine. Pourriez-vous me renseigner sur ce problème domagable pour mon emploi
-
