Question en attente de réponse
Activer option international non possible sur rubrique voyage?
Cette possibilité n'apparaît pas lorsque je souhaite l'activer, donc je ne sais pas si mon forfait fonctionne en Grande Bretagne
Réponses
Bonjour Catherine,
Je vous informe qu'il sera possible d'activer l'option internationale à partir du 07/11/2017, date à laquelle votre ligne sera active depuis un mois et sous réserve que vous soyez à jour dans vos paiements. Ce point est précisé dans les conditions de l'offre que vous pouvez retrouver ici : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/brochure-tarifaire... (page 3 - Partie "Les services inclus"). N'hésitez pas à revenir vers moi à la date mentionnée ci-dessus pour que je puisse effectuer le nécessaire sur votre ligne conformément à votre souhait.
Je vous souhaite un excellent week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonsoir.
Malgré les CG et la réponse pourtant éclairée de Bénédicte H, j'ai tenté et réussi un déplacement en Belgique avec itinérance des appels et des données sans problème, malgré un forfait cdiscountmobile actif seulement depuis 1 semaine.
Cette opportunité est peut-être liée au déplacement au sein de l'UE, où je rappelle que l'Union Européenne impose à tous les opérateurs de permettre à leurs clients une utilisation dans tous les pays comme dans leur pays d'origine. C'est bien normal. Pas besoin d'activer une option pour ça.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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Pourquoi suis-je en 3G depuis 24h ?
Bonjour, Je ne capte plus la 4G depuis 24h. Je n’ai que de la 3G, ce qui ne me permet d’utiliser aucune application nécessitant une connexion Internet… -
Je a Plus de 4 g merci
Plus de connexion internet sauf en wifi -
J’ai un forfait de 4g à 9.99€, j’aimerais passer au forfait 5g à 12.99€
J’aimerais passer de 4g à 5g
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