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Question en attente de réponse

Pb réseau et plus d’appels?

CAROLINE S.
CAROLINE S.

CAROLINE S.

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points

Bonsoir,

Je n’arrive plus à appeler ni à recevoir d’appels aujourd’hui. De plus depuis quelques jours j’ai des pb de réseau ( aucun service).
Enfin le nom du réseau écrit en haut à gauche de mon téléphone est écrit ainsi: -Credit Mutuel-
Les tirets n’étaient pas là avant. Il y a t’il eu des changements? Parcequ entre les problèmes de réseau et maintenant les problèmes d’appels. Cela commence à faire beaucoup!! A quoi bon payer un forfait ?

Dans l’attente,

Caroline

Réponses

Céline H.
Céline H.

Céline H.

Niveau
5
18130 / 40000
points
Equipe

Bonjour Caroline,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Je vous souhaite une bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Céline H.
Céline H.

Céline H.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Caroline,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile
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CAROLINE S.
CAROLINE S.

CAROLINE S.

Niveau
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Bonjour Céline H

Le pb des communications est réglé mais pas celui du réseau. Maintenant il n’y a plus écrit «-Crédit Mutuel-«  mais « Crédit Mutuel. » je ne sais pas si cela change quelque chose pour vous.
Je ne comprends pas pourquoi d’un coup cela ne fonctionne plus correctement alors que n’ai jamais eu de soucis auparavant.
Dans l’attente,
Caroline

Céline H.
Céline H.

Céline H.

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5
18130 / 40000
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Equipe

Bonjour Caroline,

Merci pour votre réponse.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous souhaite une bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile
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Céline H.
Céline H.

Céline H.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Caroline,

Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Merci et à bientôt.

Céline, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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