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Question en attente de réponse

Bonjour, j'aimerai comprendre pourquoi mon débit est il réduit alors que mon forfait 40 g commence a peine?

ALAIN B.
ALAIN B.

ALAIN B.

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mon nouveau forfait 15euros appel et sms illimité et data 40 G commence aujourd'hui et on me dit que je suis en débit limité car j'aurai consommé tout le crédit!!! très fort....40g en a peine 10heures.
j'aimerai que la situation soit rétabli rapidement ,merci

Réponses

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
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92504 / 180000
points
Equipe

Bonjour Alain,

Je vous informe que votre demande est en cours de traitement et qu'une modification a été effectuée sur votre ligne.

Je reviendrai vers vous demain afin de vous tenir informé.

Merci pour votre compréhension, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
7
92504 / 180000
points
Equipe

Bonjour Alain,

Je vous informe que le débit lié à la consommation web sur votre ligne n'est plus en limité.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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