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Compte résilé client, la facturation continue?

nicolas C.
nicolas C.

nicolas C.

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Bonjour,

J'ai résilié (portage) mon abo cdiscount mobile, apparemment bien enregistré (acces client supprimé??!!) et la facturation continue
J'ai bien sur rejeté le prélevement, et souhaite une facture de cloture, ainsi qu'un moyen NON SURTAXE de la regler, comme cela est prévu par les reglementation TELECOM
Merci

Réponses

nicolas C.
nicolas C.

nicolas C.

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0
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pas d'acces aux factures précédentes, pas de facture de cloture ..
Faudrait pas arreter la déconne ? Les télécoms sont un minimum régulés comme activité

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

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Equipe

Bonjour Nicolas,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Suite à la consultation de votre ligne, je constate que la ligne s'est résiliée le 11 octobre.
La dernière facture a été éditée le 09 octobre. Sachez que la prochaine facture sera la facture de clôture. Vous la recevrez à l'adresse postale du payeur avec le détail des remboursements.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728769
Sachez que suite au rejet du prélèvement, un plan de relance s'est déclenché. A la clôture du plan de relance, une facturation de 10 € s'applique sur la prochaine facture sous le libellé : Rejet de prélèvement/Frais de remise en service.

Pour traiter la suite de votre demande, je vous invite à continuer la conversation par messages privés.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Nicolas,

Suite à mon intervention en privé, les informations personnelles ont été communiquées.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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