Question en attente de réponse
Le champ RIO n'est pas valide ?
Impossible de changer de forfait, de souscrire à cdiscount mobile alors que j'étais chez Sosh
J'ai beau revoir e RIO, avoir changer le zéro en O, ce n'est pas ça et aussi de le remarquer, impossible le message d'erreur : " Le champ RIO n'est pas valide" revient toujours.
Pouvez-vous m'aider svp ?
Merci
Réponses
Bonjour Simone,
S'il vous met ce message d'erreur, il est possible que l'anomalie soit liée à l'agencement du RIO.
Avez-vous laissé un espace au début ou à la fin du RIO ?
Je vous conseille de contacter le service client de Sosh afin qu'ils puissent vous confirmer le RIO à l'oral si mon premier conseil ne résout pas votre anomalie.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Je viens d'essayer pour les différents espaces et cela ne fonctionne pas non plus, et pour finir j'ai appelé le numéro pour avoir le RIO à l'oral et en l'ayant réécouter plusieurs fois, il n'y a aucunes erreurs.
Je ne comprends pas.
Bonjour Simone,
Dans ce cas, d'autres éléments peuvent être à l'origine de votre anomalie :
- Votre opérateur actuel doit être un opérateur français.
- Votre opérateur actuel ne dois pas être Euro Information Télécom (NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, Cidscount Mobile, Auchan Télécom...).
- Votre RIO peut être celui d'un groupement entre une ligne mobile et une ligne internet/fixe. Dans ce cas il faut demander à votre opérateur actuel de détacher les 2 pour qu'un RIO soit généré pour votre offre mobile uniquement.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour avez vous pu résoudre le problème de la portabilité du N° rio Sosh? En effet j'ai la même problème
Bonjour Jean-Jacques,
Je suppose que vous avez déjà suivi les conseils de mon message précédent.
Rencontrez-vous exactement le même message d'erreur que Simone ?
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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j'ai contacté mon service client de SOSH qui m'a bien confirmé mes numéros RIO car je n'ai pas une mais deux cartes sim donc les 2 RIO ne fonctionnent pas : le champ RIO n'est pas valide
je vois que je ne suis pas le seul dans ce cas et je constate également qu'il n'y a aucune réponse à nos problèmes
je me pose la question : publicité mensongère
je vais être donc obligé de me faire rembourser les cartes sim
on ne pas vendre des canapés des cafetières...( C DISCOUNT)
chacun son métier...
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