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Bonjour je viens d'acheter un alcatel a3 xl il y a une semaine il ne s'allume plus expliquer les démarches à suivre ?
Je ne peux plus l'allumer il ne fonctionne plus
Bonjour Cécilia,
Je n'ai pas eu de retour de votre part.
Si votre anomalie de mobile est toujours d'actualité je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Cécilia,
Votre mobile réagit-il lorsque vous le mettez en charge ?
Je vous invite si vous le pouvez à tester la charge avec un autre chargeur et une autre prise pour voir si le mobile n'a pas simplement la batterie à plat.
Après quelques heures de charge, si le mobile n'a toujours aucune réaction, je vous invite à maintenir les touches Volume Bas et Marche/Arrêt pendant 15 secondes pour voir si il démarre de cette manière.
Je vous invite à me faire un retour après ces quelques tests.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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