Question en attente de réponse
Comment retrouver l'usage de toutes les touches du clavier ?
Sony Xperia Z 3
Du jour au lendemain, certaines touches du clavier ne répondent plus, à des endroits identiques pour les lettres et les chiffres, et sont remplacés par les touches d'à côté.
Exemple,le r devient e ou t. Et le 4 devient 3 ou 5.
C'est comme si certains endroits ne fonctionnaient plus.
Réponse
Bonjour Edith,
Je vous conseille de vous assurer que l'anomalie provient bien du clavier et non du tactile : le tactile fonctionne-t-il correctement dans toutes les autres situations ? Le clavier présente-t-il les mêmes dysfonctionnements lorsque vous passez en affichage paysage ?
Si c'est le clavier du mobile, je vous propose 2 solutions :
- La plus simple, télécharger un autre clavier. Il en existe de très nombreux sur le playstore et l'installation ne dure en général que quelques secondes.
- Récupérer l'accès à votre clavier actuel. Vous pouvez par exemple aller dans les réglages puis dans le menu Applications, trouver l'application clavier (le nom varie selon le modèle de téléphone), aller dans son sous-menu stockage et sélectionner "Effacer les données" et "vider le cache".
Si cette solution ne fonctionne pas vous pouvez aller jusqu'à la réinitialisation complète de l'appareil, avec une sauvegarde préalable pour ne pas perdre vos données.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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