Question en attente de réponse
Code audiotel ?
Bonjour,
Par erreur j'ai appeler un numéro surtaxé et j'ai eu en retour un code audiotel que j'ai communiquer a une personne afin d'avoir des avantages sur un jeu en ligne.
Pouvez vous vérifier que ce code n'a entraîner la souscription a aucun abonnement sur ma ligne? Je vois remercie bien a vous.
Réponses
Bonsoir Cyrille,
Je vous informe qu'une facturation en hors forfait due à des appels vers des numéros commençant par 089 s'élève à 26,91 €.
La responsabilité de notre Service Client ne pouvant être engagée, nous vous informons que les communications ne peuvent être contestées et remboursées.
À noter que vous pouvez retrouver les fournisseurs des numéros concernés via le site http://www.infosva.org, vous laissant la possibilité de les recontacter afin de porter votre réclamation et demander un remboursement.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne soirée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Merci de votre réponse! Pouvez vous vérifier également si aucun abonnement mensuel ou hebdomadaire a des frais ( type gallery) n'ont été souscrit par erreur ?
Je vous remercie
Bonjour Cyrille,
Je vous rassure qu'aucun abonnement récurrent n'a été activé sur votre ligne.
Aussi, je vous invite à consulter le lien suivant qui vous permettrait d'avoir plus d'informations sur les abonnements Gallery et comment les résilier depuis l'Espace Client :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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