Question en attente de réponse
Bonjour , pourquoi le code promo n'a pas été appliqué sur ma première facture,j'ai été prélevé de 13 euros au lieu de2
Comme décrit dans la question ,pourquoi le code promo n'a pas été appliqué ,la somme de 13 euros m'a été prélevé au lieu de 2 euros ?
Je vous prie de faire le necessaire afin de régulariser ma situation .
Dans l'attente de vous lire je vous souhaite une agréable journée .
Réponse
Bonjour Laurent,
Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour, j'ai été prélevé d'un montant de 104.08€ cependant je ne retrouve pas la facture dans mon espace client
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Autorisation de prélèvment
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Pourquoi NRJ-mobile m'a-t-il facturé 10€ de rejet de prélèvement alors qu'il n'y a eu aucun incident de paiement ???
Bonjour NRJ-mobile m'a facturé 10€ pour "frais de rejet de paiement et de relance de dossier" ? alors que ma banque n'a jamais refusé le prélèvement!!!
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