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Question en attente de réponse

reseau non résolu ?

MIREILLE D.
MIREILLE D.

MIREILLE D.

Niveau
0
9 / 100
points

nouvelle cliente. Aucun reseau internet. Je souhaite connaitre la procedure pour obtenir le reseau WEB, MMS, Whatsapp etc..
mon mobile est un SAMSUNG galaxy S2 - version 4.1.2 - GT- 19100

J'ai impérativement besoin d'internet pour mon travail - merci infiniment de m'aider à résoudre ce problème.

Réponse

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
7
141650 / 180000
points
Equipe

Bonjour Mireille,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Je vous invite à vérifier le paramétrage internet et MMS grâce au lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android...
Lorsque vous êtes sur "Type d'APN", je vous invite à sélectionner la touche en bas à gauche de votre mobile, puis "Restaurer les valeurs par défaut". Cela permet une restauration complète des paramétrages.
Sur le paramétrage internet, si vous détenez le champ "Type MVNO", je vous invite à y insérer "GID".
Le mode Wifi doit être désactivé.
Quant aux données mobiles, celles-ci doivent être activées.
Si un "R" ou un triangle se présente, je vous invite à activer l'itinérance des données.
Aucuns frais supplémentaires ne s'appliquent en France Métropolitaine.
Sachez que l'activation de l'itinérance entraînera une facturation de l'accès web si vous vous trouvez à l'étranger ou en zone frontalière.
Je vous invite à désactiver l'itinérance dès que vous sortez des frontières françaises.

A présent, je vous invite à effectuer un test de connexion en recherchant une nouvelle page internet. Concernant les MMS, je vous invite à effectuer un test d'usage en vous envoyant un MMS à vous-même.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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