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Question en attente de réponse

Je n'arrive pas à recevoir les sms je ne reçois que ce de personne étant client chez nrj aucun autre message que faire ?

SOPHIE D.
SOPHIE D.

SOPHIE D.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
SOPHIE D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
23 octobre 2017
il y a plus de 6 ans
Consultations
consultée 31 fois
question
q

Je ne reçois aucun sms je viens sactiver ma sim je ne reçois que ce de client d'énergie
Je peux appeler et envoyer mais pas recevoir

Réponse

Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Elodie L.
Date
réponse
r

Bonjour Sophie,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Vous devez détenir du réseau pour que l'envoi soit conforme.
Je vous invite à vérifier le paramétrage du Centre de Service.
Voici la procédure :
1. A partir de l'écran d'accueil :
Appuyez sur MESSAGES.
2. Appuyez sur PLUS.
3. Appuyez sur PARAMÈTRES.
4. Appuyez sur PLUS DE PARAMÈTRES.
5. Appuyez sur SMS.
6. Appuyez sur CENTRE DE MESSAGE.
7. A l'aide du CLAVIER NUMÉRIQUE
saisissez : +33771090909
Appuyez sur DÉFINIR

Suite à la consultation de votre ligne, je constate qu'une portabilité du numéro a été validée.
Sachez qu'un délai de 48 heures d'attente supplémentaire est à prévoir. Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile jusqu'au 25 octobre à 11 h 30.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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