Bonjour Sandra,
Je ne constate aucun incident sur le réseau dans votre secteur géographique.
De la même manière, je constate des usages très réguliers sur votre ligne, y compris les jours précédant votre message.
Votre anomalie de réseau NRJ est-elle aléatoire ?
Pour le Wi-Fi il s'agit probablement d'une anomalie sur votre point d'accès, je vous invite à vous rendre dans les paramètres wi-fi de votre mobile, sélectionner "Oublier" sur votre box Orange et tenter une nouvelle connexion avec saisie du mot de passe. En cas d'échec, je vous conseille de contacter l'assistance Orange pour vérifier la configuration du routeur ou la présence d'une éventuelle mise à jour.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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