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Question en attente de réponse

facture pas expliqué

MANTAS J.
MANTAS J.

MANTAS J.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour;

J'ai selectioné le forfait de promo pour 2 EUR, je n'ai pas de tout utilisé mon portable et j'ai recuune facture de presque 12 EUR. Pouvez-vous m'expliquer cela? Merci.

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Mantas,

Dans un premier temps, je vous informe que je comprends votre situation et que je me mets à votre place. Après vérification, je vous rassure sur le fait que le code promotionnel a bien été validé sur votre ligne au moment de votre souscription. Comme indiqué dans les conditions de l'offre, la remise est appliquée à partir de la seconde facture lors d'une portabilité. Je vous rassure donc sur le fait que vous profiterez bien de la remise sur votre seconde facture ainsi que sur les 5 suivantes. Vous pourrez facilement le vérifier en consultant vos 6 prochaines factures sur votre Espace Client une fois ces dernières éditées.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une agréable journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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