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Question en attente de réponse

Explication hors forfait de 9.17 euros

EMILIE G.
EMILIE G.

EMILIE G.

Niveau
0
5 / 100
points

À quoi correspond les 9.17 euros de consommation hors forfait prévus sur ma prochaine facture?

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Emilie,

Après vérification sur votre ligne, je vous informe qu'il s'agit d'un appel passé depuis votre ligne en visio le 22/10/2017 à 17h51 et d'une durée de 18 minutes 21. Aussi, je informe également que vous pouvez effectuer un suivi de vos usages en cours en vous connectant sur votre Espace Client (rubrique "Consommations"). En déroulant les différentes parties, vous aurez un visuel sur vos usages compris et hors forfait. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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