Qui a déjà eu des soucis en Turquie ?

Bonjour Marie Julie,

Avec un usage de votre ligne depuis l'étranger, les factures augmentent rapidement, surtout avec les connexions Internet (15,40€/Mo en Turquie) car les smartphones se connectent automatiquement pour les mises à jour et les différentes applications. La ligne est donc suspendue à titre préventif afin de vous éviter une facture trop importante de manière imprévue suite à ces usages.
Vous avez la possibilité de désactiver l'itinérance des données sur votre mobile afin d'empêcher les connexions automatiques et ainsi mieux contrôler votre budget.
Aucune facturation DATA à l'international ne sera remboursée avec l'option internationale (avec web) en place.

Vous pouvez consulter l'intégralité des tarifs applicables depuis l'étranger (zone 2 pour la Turquie) dès la page 13 de la brochure tarifaire disponible sur le lien suivant :
https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/telechargements/c....

Il est nécessaire de procéder au paiement de l'avance sur facture par carte bancaire afin de retrouver l'usage de votre ligne. Le montant à régler correspond au hors forfait réalisé.
Il est possible de procéder au règlement via votre espace client, par téléphone au 0033 696 360 200 ou bien à votre agence bancaire du Crédit Mutuel. Je vous conseille d'opter pour l'option internationale blocage web suite à ce règlement.

Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.