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Question en attente de réponse

j'ai un montant de 6.013€ commançant par 0892 facture du 13/10/17, je n'appel jamais ce genre de N°?

MONIQUE D.
MONIQUE D.

MONIQUE D.

Niveau
0
6 / 100
points

Je n'appel jamais ce genre de numéro je désire savoir à qui appartient ce téléphone si ce n'est pas une erreur d'imputation, d’autre part
j'aimerai savoir comment vous joindre je désire changé de téléphone et de forfait. Dans l'attente, Cordialement

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
38189 / 40000
points

Bonjour Monique,

Vous avez la possibilité de voir les offres et mobiles disponibles depuis votre espace personnel.
Pour joindre votre Service Client par téléphone, vous pouvez composer le 200 sans frais depuis votre mobile ou bien le 0969 360 200. Les conseillers répondent du lundi au samedi, de 8h à 22h.

Concernant les appels vers numéros surtaxés les usages on bien été effectués depuis votre ligne. Il est conseillé (si ce n'est déjà fait) de mettre en place un code de verrouillage sur votre mobile afin d'éviter un éventuel usage de la ligne à votre insu.
Une option de blocage à 1€ par mois est également proposée si vous souhaitez éviter ce type d'usages sur votre ligne. Elle est souscriptible sur l'espace client. Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728796.

Le Service Client ne dispose pas d'information sur les numéros contactés depuis votre ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Merci et à bientôt.
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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