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Question en attente de réponse

Pouvez vous activer l'option international avec Web et me dire ce qui est inclus dedans? Merci par avance

MARIE L.
MARIE L.

MARIE L.

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J'aimerai activer l'Option gratuite Internationale avec WEB, sauf qu'en allant dans mes options, cette option ne m'est pas proposée. Pouvez vous le faire ? Sera t elle effective pour la reception et l'envoi de msg, appel et aller sur internet sans frais?

Merci par avance

Réponses

MARIE L.
MARIE L.

MARIE L.

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Je précise que j'aurai besoin que cette option soit activée avant vendredi, c'est assez urgent ! Merci !

MARIE L.
MARIE L.

MARIE L.

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URGENT, je n'ai toujours pas reçu de réponse ou de mail...

Bonjour Marie,

Afin d'activer l'option internationale avec web, il faut résilier l'option blocage des usages premium. Cette option sert à bloquer les usages hors forfait.

L'option internationale blocage web pourra être activée à partir d'un mois d'ancienneté et les autres options internationales, pourront être activées à partir de 2 factures acquittées.

Pour le moment nous n'avons pas la possibilité d'activer l'option internationale avec web.

A partir du 14/11/2017, vous pourrez résilier l'option blocage des usages premium et souscrire à l'option internationale blocage web.

Vous trouverez plus d'informations sur ces thèmes en consultant les FAQ suivantes:
http://www.assistance-mobile.com/questions/1220846-cdiscount-mobile-bloquer-usages-hors-forfait
http://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdiscount-mobile-partir-etranger

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Bon week-end.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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MARIE L.
MARIE L.

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Merci de votre réponse,
Je n'aurai donc aucun réseau, aucune possibilité de recevoir et d'émettre des appels ? Ni la 4G ? Ni les sms ?

Bonjour Marie,

L'option Roam Like At Home est active sur votre ligne. Elle permet les Appels, SMS, MMS en UE/DOM décomptés du forfait sans surtaxe. De plus, vous bénéficiez d'une enveloppe internet de 5GO depuis l'UE/DOM.

De ce fait, vous pourrez utiliser votre ligne en Angleterre sans avoir besoin d'activer l'option internationale et désactiver l'option "blocage des usages premium".

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Bon week-end.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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