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Question en attente de réponse

débité parce que j'ai reçu 4 appels à l'étranger sans avoir répondu et sans la puce intégré dans le portable. POURQUOI ?

LYDIA B.
LYDIA B.

LYDIA B.

Niveau
0
7 / 100
points
Nom de l'auteur
LYDIA B.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
24 octobre 2017
il y a plus de 6 ans
Consultations
consultée 33 fois
question
q

Bonjour;

J'ai été débité parce que j'ai reçu 4 appels à l'étranger sans avoir répondu et sans la puce intégrée dans le portable. POURQUOI ,,,

Réponses

Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
218880 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Anaïk L.
Date
réponse
r

Bonjour Lydia,

Je constate en effet que vous avez été facturée le mois passé d'appels reçus à l'étranger.
La facturation ne s'effectue que si vous prenez l'appel et ne peut donc pas l'être si votre puce n'est pas dans un téléphone.
Avez-vous pu vérifier les dates et les numéros des appels facturés sur votre facture détaillée ?
Je reste disponible sur notre fil si besoin.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
218880 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Anaïk L.
Date
réponse
r

Bonjour Lydia,

Sans retour de votre part, votre dossier est clôturé.
Si votre demande est toujours d'actualité, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en ouvrant un nouveau fil de discussion.

Bonne journée

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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