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Question en attente de réponse

Le code promo n'a pas été appliqué, annuler cette facture et prélevé 2€?

ALAIN P.
ALAIN P.

ALAIN P.

Niveau
0
7 / 100
points
Nom de l'auteur
ALAIN P.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
24 octobre 2017
il y a plus de 6 ans
Consultations
consultée 30 fois
question
q

Le prélèvement doit avoir lieu le 2/11, il est temps d'annuler cette facture de 10,16€, et de ne prélever que 2 €.

Réponse

Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Benedicte H.
Date
réponse
r

Bonjour Alain,

Dans un premier temps, je vous informe que je comprends votre situation et que je me mets à votre place. Après vérification, je vous rassure sur le fait que le code promotionnel a bien été validé sur votre ligne au moment de votre souscription. Comme indiqué dans les conditions de l'offre, la remise est appliquée à partir de la seconde facture lors d'une portabilité. Je vous rassure donc sur le fait que vous profiterez bien de la remise sur votre deuxième facture ainsi que sur les 5 suivantes. Vous pourrez très facilement le vérifier en consultant vos 6 prochaines factures sur votre Espace Client une fois ces dernières éditées.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une agréable journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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