Question en attente de réponse
Bonjour, Je ne peux pas activer ma carte SIM, Pouvez-vous m'aider ?
bonjour, après avoir activé ma carte sim sur CDISCOUNT.COM, j'ai reçu un mail de vos services me disant ceci : Suite à votre commande NRJ Mobile du 19/10/2017, nous avons le regret de vous informer que les informations fournies ne nous permettent pas de donner suite à votre demande.
Cela fait plusieurs fois que je contact vos services pour ce sujet.
Je pense que cela est lié à la portabilité de mon N° sachant que j'avais souscrit précédemment à une de vos offres avant de me rétracter pour votre nouvelle offre plus inintéressante à 40Go.
Afin de permettre la portabilité de mon N° j'ai changer d'opérateur, je suis actuellement chez FREE avec un forfait à 2€ sans engagement.(j'ai bien le RIO de FREE)
Cela ne dois plus poser de problème pour activer ma carte SIM CDiscount !?
Merci d'avance pour votre aide.
Bonne soirée.
Thierry;
Réponse
Bonjour Thierry,
Votre demande est prise en charge.
Je suis désolée, mais la commande ayant été annulée, il n'est pas possible de la réactiver.
Si vous souhaitez toujours souscrire une ligne chez Cdiscount Mobile, je vous invite à souscrire une nouvelle offre (l'ancienne n'existe plus), en contactant C discount.
Merci pour votre compréhension, je vous souhaite une bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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