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Question en attente de réponse

Concerné ligne 06xxxxxxxx? A plusieurs reprises message #orange vous informe...ligne non attribuée s

CHRISTIAN E.
CHRISTIAN E.

CHRISTIAN E.

Niveau
0
5 / 100
points
Nom de l'auteur
CHRISTIAN E.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
24 octobre 2017
il y a plus de 6 ans
Consultations
consultée 263 fois
question
q

A plusieurs reprises le correspondant entrant tombe sur le message orange #le numéro n’est pas attribué #

Réponse

Chloé G.

Chloé G.

Niveau
7
77300 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Chloé G.
Date
réponse
r

Bonjour Christian,

Afin de corriger votre incident de réception d'appel, je vous propose :

  • d'éteindre et de rallumer votre mobile,
  • de retirer et de réinstaller votre carte SIM,
  • de vérifier si votre réseau est fonctionnel lors de la tentative de réception d'appel (notamment si vous pouvez émettre une communication) et si l'anomalie apparaît avec un ou plusieurs interlocuteurs.

De plus, je vous invite à tester votre carte SIM dans un second mobile, pour vérifier l'origine de l'incident :

  • si la réception d'appels fonctionne : votre premier téléphone créé l'anomalie,
  • et si l'incident persiste : il s'agit d'une panne liée au réseau et/ou à la carte SIM.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste malgré ces tests, en communiquant les résultats obtenus.

Très bon week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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