Question en attente de réponse
Problème facturation 2e mois ?
Bonjour
J'ai un forfait Cdiscount mobile à 2eur.
1er moi facturé 12 EUR au prorata
2e mois encore 12 EUR soit disant service et options. Hors je n'ai souscris à aucune option
Pouvez vous vérifier cela et régulariser ma facture ?
Merci
Réponse
Bonjour David,
Après vérification sur votre ligne, je constate que le prélèvement du montant de votre facture du mois de Septembre 2017 a été rejeté par votre établissement bancaire. De ce fait, une pénalité de 10 € a été appliquée sur votre facture du mois d'Octobre 2017. Ce point est précisé dans les conditions générales de l'offre que vous pouvez retrouver ici : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/brochure-tarifaire... (page 6 - Partie "Services d'accompagnement").
De votre côté, je vous conseille de prendre contact avec votre banque puis de demander à votre chargé(e) de clientèle de lever les restrictions pour les prélèvements émis par Euro Information Télécom s'il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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