Bonjour David,
Après vérification sur votre ligne, je constate que le prélèvement du montant de votre facture du mois de Septembre 2017 a été rejeté par votre établissement bancaire. De ce fait, une pénalité de 10 € a été appliquée sur votre facture du mois d'Octobre 2017. Ce point est précisé dans les conditions générales de l'offre que vous pouvez retrouver ici : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/brochure-tarifaire... (page 6 - Partie "Services d'accompagnement").
De votre côté, je vous conseille de prendre contact avec votre banque puis de demander à votre chargé(e) de clientèle de lever les restrictions pour les prélèvements émis par Euro Information Télécom s'il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client