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Question en attente de réponse

Bonjour, ma nouvelle adresse pour l'envoi de ma carte SIM n'a pas été prise en compte, que faire?

MARIE-ANGE D.
MARIE-ANGE D.

MARIE-ANGE D.

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Je viens d'acquérir un I phone. J'ai commandé une nouvelle carte SIM en indiquant ma nouvelle adresse. J'ai vérifié qu'elle avait été prise en compte avant de valider (et c'était le cas). Or je viens de recevoir un mail de confirmation d'envoi de ma carte SIM mais à mon ancienne adresse. Que faire ?

Réponses

Bonjour Marie-Ange,

Afin de vérifier votre adresse postale et effectuer une commande de carte sim à l'adresse concernée, je vais vous demander l'adresse de votre domicile.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Pour cela je vous invite à répondre en privé, par mesure de confidentialité.

Bonne journée,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Marie-Ange,

Une commande de carte sim a été mise en place le 25/10/2017, à votre nouvelle adresse postale.

Celle-ci vous parviendra dans un délai de 48h/72h en plus des délais postaux.

A réception, n'oubliez pas de l'activer en suivant les indications du courrier d'accompagnement

Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer...

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Bon week-end.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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