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Question en attente de réponse

Demande de changement de réseau de SFR vers Orange ?

Raphaël G.
Raphaël G.

Raphaël G.

Niveau
0
35 / 100
points

Bonjour,

J'ai demandé dans une précédente demande le changement de réseau de SFR vers Orange, mon domicile étant couvert en 4G uniquement par Orange.

Ma demande est restée sans réponse.

Pour information je suis client Cdisount Mobile.

Réponses

Jérémy S.
Jérémy S.

Jérémy S.

Niveau
5
34990 / 40000
points
Equipe

Bonjour Raphaël,

Votre demande a déjà été prise en compte par ma collègue Elodie, qui a répondu à votre demande.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Bonne journée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Ce qui est pénible Jérémy c'est qu'il n'y a pas de liens pour choisir son réseau ce qui simplifierais votre gestion et la notre. Le but n'est pas de facilité la vie du client?

Bonjour Océane,

Lorsque vous souscrivez à l'une de nos offres Cdiscount Mobile, le réseau utilisé par défaut est notre réseau Euro Information Telecom en passant par les antennes de SFR.

La seule possibilité de changer de réseau est avec notre assistance technique.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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Océane,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.

Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.

Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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