Question en attente de réponse
Forfait à 2 euros prélèvement 7,75 euros
Bonjour
Je suis nouvelle cliente chez nbj mobile, j'essaie de vous contactez mais c une boîte vocale sans jamais pouvoir parler à un conseillé.
J'ai un problème sur mon forfait qui est de 2 euros pendant les 6 premiers mois mais dès ma première facture le montant ne correspond absolument pas. 7.75 euros au lieu de 2 euros
Merci de régulariser ma situation
Réponse
Bonjour Najete,
Dans un premier temps, je vous informe que je comprends votre situation et que je me mets à votre place. Après vérification, je vous rassure sur le fait que le code promotionnel a bien été validé sur votre ligne au moment de votre souscription. Comme indiqué dans les conditions de l'offre, la remise est appliquée à partir de la seconde facture lors d'une portabilité. Je vous rassure donc sur le fait que vous profiterez bien de la remise sur votre deuxième facture ainsi que sur les 5 suivantes. Vous pourrez très facilement le vérifier en consultant vos 6 prochaines factures sur votre Espace Client une fois ces dernières éditées.
Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une agréable journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
changement de payeur.
Bonjour, je vous ai retourné le document de changement de payeur voici 1 mois, ainsi que le nouveau rib et l'autorisation de prélèvement. à ce jour celui-ci n'a toujours pas été... -
frais de 10€ première facture nouveau client
Bonjour, je suis un nouveau client et je n'étais pas au courant du rejet de prélèvement de ma banque, qui a été fait de façon automatique et indépendante de ma volonté ! Je vois... -
facture erronée impayée
Bonjour, Bouygtel a coupé ma ligne sans m'en informer. J'appelle le 1064, la personne m'affirme que je n'ai pas payé une facture de 30,29 du 23/03/2024 par rejet de prélèvement...
-
-
