bonjour je n'ai plus de reseau el telecom depuis aujourd'hui pourquoi ?

Bonjour Richard,

Pouvez-vous me préciser si votre problème de couverture est localisé à un endroit en particulier et s'il concerne uniquement internet ou également les appels et les SMS ?

Pouvez-vous m'indiquez depuis quelle date vous rencontrez cet incident ?

Si l'absence de réseau est totale, vous pouvez effectuer une recherche manuelle de réseau :
Depuis l’application « Paramètres », sélectionnez « Plus » ou « Plus de réseaux » puis « Réseaux mobiles » et « Opérateurs de réseau ».

Le mobile se met en recherche. Une fois la liste des réseaux disponibles affichée, le réseau à sélectionner sur votre offre sera noté : "NRJ Mobile" (sans point ni tirets).

Une fois que la connexion au réseau est rétablie, il est préférable de remettre votre mobile en sélection automatique de réseau.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
A bientôt.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Richard,

Sans retour de votre part, votre dossier est clôturé.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin, en ouvrant un nouveau fil de discussion.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client