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Question en attente de réponse

bulletin de rétractation envoyé dans les 14j et magrè tout j'ai été facturé. Que dois je faire?

VIVIANE F.
VIVIANE F.

VIVIANE F.

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J'ai souscrit à un forfait par Cdiscount le 23 septembre 2017 ma carte SIM ne pouvant fonctionner car j'avais demandé la portabilité de mon numéro et qu'entre temps mon fils a résilié cette ligne chez son opérateur. J'ai alors envoyé un bulletin de rétractation dans le délai des 14 jours le 4 octobre 2017. Malgré cela je constate que j'ai été facturé par NRJ MObile. Je voudrais donc résilier cet abonnement et recevoir le remboursement de cette facture. Que dois je faire?

Réponses

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Anonyme

Niveau
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Bonjour Viviane,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Un mail vous a été envoyé sur l’adresse mail enregistrée sur votre espace client.

Bonne soirée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Niveau
6
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points

Bonjour Viviane,

Votre demande a été traitée suite à nos échanges en privé.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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