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Question en attente de réponse

Option WEB 4G incorrecte?

MARTINE D.
MARTINE D.

MARTINE D.

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Bonjour,
Comme j'ai un forfait à 4 Euros, j'ai souscrit sur le site de auchan telecom une option WEB 4G de 1 GO pour 3 Euros à partir de juillet 2017 et je n'ai obtenu que 500MO pour ce prix.
Cette option de 1GO n'existe plus sur le site mais je ne comprends pas pourquoi je n'ai pas eu ce que j'ai payé , à savoir 1GO pour 3 Euros.?

Réponse

Bonjour Martine,

Je vous confirme qu'en Juillet c'est bien l'option 500 MO qui a été activée pour 3 € par mois et non celle de 1 GO.

Actuellement, vous avez une option WEB 20 MO activée le 21/10/2017 qui est inclus dans votre forfait. Vous pouvez changer cette option via votre Espace Client et prendre 3 GO pour 4 € si vous le souhaitez.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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