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Question en attente de réponse

Alerte dépassement?

FLORENCE M.
FLORENCE M.

FLORENCE M.

Niveau
0
1 / 100
point

Le forfait 2h de ma ligne à été consommée le 06/10
Aucune alerte de forfait épuisé
Des communications ont continué.. et là j'en ai pour 18€ de consommation depassees
Première alerte le 25/10...
Pourquoi n'y a t'il pas eu d'alerte avant?

Réponse

Farid J.
Farid J.

Farid J.

Niveau
5
33171 / 40000
points
Equipe

Bonjour Florence,

Il n'y a pas d'option d'alerte de consommation comprise dans votre offre. Cependant, si vous souhaitez souscrire à cette option celle-ci a un coût de 2.50€ par mois.

Ce service vous alerte une fois la fin de votre crédit de communication atteint. Vous pouvez mettre en place cette option depuis votre Espace Client.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

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