Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Android 7 paramètres apn pour MMS? Le paramétrage d Android 6 ne semble pas fonctionner ?

DAMIEN V.
DAMIEN V.

DAMIEN V.

Niveau
0
13 / 100
points

Sur Android 7 le paramétrage de la version ne semble pas convenir. Merci de renvoyer les bon paramétres pour utiliser l'envoie de MMS.

Réponses

Bonjour Damien,

Les paramètres APN sont identiques sur toutes les versions Android.
Le chemin d'accès peut par contre être différent.

Pour les MMS, les champs à modifier sont les suivants :

  • Nom : NRJMMS
  • APN : mmsnrj
  • MMSC : http://mmsnrj
  • Proxy MMS : 10.143.156.5
  • Port MMS : 8080
  • MCC : 208
  • MNC : 26
  • Type d'APN : mms

Si votre internet est déjà fonctionnel, je vous invite tout de même à vérifier le point d'accès NRJ WEB.
Le seul champ à modifier est le Type d'APN : si votre téléphone propose une liste de choix ou vous laisse saisir du texte, il faut choisir/taper le mot "default".

Dans une configuration fonctionnelle, vous devez retrouver le point d'accès NRJ WEB activé (un point vert ou bleu doit être visible) et le point d'accès NRJMMS, présent mais aucun point ne doit apparaître à côté.

Je vous invite à me faire un retour après ces quelques vérifications.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

DAMIEN V.
DAMIEN V.

DAMIEN V.

Niveau
0
13 / 100
points

Toujours identique les MMS sont bloqués
Malgré la nouvelle indications type d apn :"default"

Bonjour Damien,

Dans ce cas nous allons faire une vérification au niveau du réseau.
Je vous envoie un message privé par mail dans un souci de confidentialité.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Damien,

J'ai tenté de vous joindre à plusieurs reprises sans résultat.

Si votre demande est toujours d'actualité, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile pour que nous puissions vous joindre et vérifier avec vous ce qui bloque vos MMS.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?