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Question en attente de réponse

Comment réinitialiser mon code confidentiel par email si ma sim sans être bloquée ne marhce plus?

Jean R.
Jean R.

Jean R.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, mon compte est bloqué suite à trop de tentatives de connexion. Le problème est que pour une raison inconnue je n'arrive plus à capter de réseau avec ma sim CIC Mobile. Il m'est donc impossible de recevoir un code de confirmation par sms afin de réinitialiser mon code confidentiel. N'est-il pas possible de le faire via email?

Réponses

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
149660 / 180000
points
Equipe

Bonjour Jean,

Il est possible de vous fournir par mail le code de confirmation.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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William L.
William L.

William L.

Niveau
7
149660 / 180000
points
Equipe

Bonjour Jean,

Je viens de vous envoyer votre code confidentiel par mail. N'oubliez pas de le personnaliser à votre connexion.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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William L.
William L.

William L.

Niveau
7
149660 / 180000
points
Equipe

Bonjour Jean,

Je viens de déclarer un Login titulaire pour vous permettre d'accéder à votre Espace Client.

Vous allez recevoir par mail votre Login et votre mot de passe. Vous pourrez alors vous connecter à votre Espace Client.

En parallèle, je transmets votre dossier de demande de résiliation à la cellule concernée qui prendra contact avec vous.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
69340 / 75000
points

Bonjour Jean,

Je vous ai renvoyé un message à l'adresse e-mail renseignée dans votre espace client.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Jocelyne B.
Jocelyne B.

Jocelyne B.

Niveau
6
51831 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jean,

En l'absence de toute réponse de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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