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Question en attente de réponse
Bonjour,
malgré un paramétrage correct effectué (j ai suivi le tuto) je ne recois pas de mms....
lorsqu’un correspondant m'envoi un mms, j'ai l'impression qu'il se "perd" ... je ne reçois rien, je ne suis même pas avertit.
Par contre dans l'autre sens cela fonctionne parfaitement: je peu émettre des mms sans problème.
y'a t'il un problème chez NRJ Mobile?
Réponses
Bonjour Denis,
Si l'envoi de MMS se déroule sans problème, c'est effectivement que les paramètres du mobile sont corrects.
Dans le cas où vous ne recevez même pas d'alerte pour un MMS reçu, nous allons devoir effectuer une recherche du MMS pour détecter l'endroit exact où il est perdu.
Avant ça, pourriez-vous effectuer un test croisé en mettant votre SIM dans un autre mobile, afin de voir si les MMS sont reçus de cette manière ?
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Denis,
Je n'ai pas eu de retour de votre part.
Si votre anomalie est toujours d'actualité, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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