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Question en attente de réponse

Pourquoi ma facture est de 14,03 euros alors que le forfait est à 2 euros ?

BOUZID F.
BOUZID F.

BOUZID F.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
BOUZID F.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
26 octobre 2017
il y a plus de 6 ans
Consultations
consultée 19 fois
question
q

Bonjour,
J'ai activé 2 carte SIM forfait 2 euros sans portabilité de numéro.
Pourquoi mes factures sont de 14,03€ et 12,59€ ?

Réponse

Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Benedicte H.
Date
réponse
r

Bonjour Bouzid,

Dans un premier temps, je vous informe que je comprends votre situation et que je me mets à votre place. Je vous rassure sur le fait que je viens de valider une régularisation sur chacune de vos lignes d'un montant de 10,59 € et de 12,03 € qui viendront en déduction de vos prochaines factures et ce jusqu'à épuisement de ces dernières. Vous allez recevoir un SMS de confirmation d'ici quelques instants sur chacune de vos lignes. Cela reviendra donc comme si vous aviez réglé vos premières factures à 2 €. De plus, je vous rassure également sur le fait que la remise sera bien appliquée sur vos prochaines factures puis sur les 5 suivantes. Vous pourrez très facilement le vérifier en consultant vos 6 prochaines factures depuis votre Espace Client une fois ces dernières éditées.

Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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