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Cette question a été résolue
Bonjour,
J'ai constate depuis que je suis passé chez NRJ Mobile j'ai un débit très faible en 4G dans le quartier ou j'habite. Souvent mon téléphone bascule en H ou H+. Le débit n'est pas suffisant pour accéder ne serais qu'a la consultation de mon mail dans de bonnes conditions.
En effectuant des tests de débit, j'obtiens environ 0,3 Mbps en débit descendant et 0,1 en montant.
Dans le centre ville, ça marche beaucoup mieux. Mais j'utilise Internet le plus souvent chez moi et c'est très pénalisant.
Lorsque j’étais chez Orange, je n'avais pas de problème sur toute l'agglomération de Clermont-Ferrand. Utilisez-vous un réseau moins performant ?
Mon téléphone est un Xiaomi Redmi Note 4.
Vous est-il possible de m'aider SVP ?
Merci d'avance.
Olivier G.
Bonjour Olivier,
J'ai effectué une vérification du réseau afin d'apporter une modification, et de vous assurer un meilleur débit internet.
Je vous ai communqué plus d'informations en privé dans un souci de confidentialité.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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