Question en attente de réponse
incompréhension facture ?
bonjour, le montant de ma prochaine facture est annoncé pour 80.11 €, ce qui ne correspond pas au montant attendu qui devrait etre de 25.99 € de location portable + 29.99 € de forfait. Je cherche le détail pour comprendre. J'ai alors le détail des appels mais qui ne m'aide pas à comprendre. Merci donc de me tenir informée rapidement.
Réponse
Bonjour Hélène,
Votre facture du 19/10/2017 couvre 2 périodes de location, la 1ere proratisée du 25/09 au 16/10 et la seconde période qui est un mois complet du 17/10 au 16/11.
Il n'était pas possible de facturer la période de location du 25/09 au 16/10 sur la facture précédente car celle-ci datait du 19/09/2017. Vos factures suivantes couvriront une seule période de location.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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