Question en attente de réponse
Carte sim ne permet pas d'établir une connexion à ce reseau
bonjour, je n'arrive plus à avoir de connexion depuis ce matin
Il me note le message suivant: carte sim ne permet pas d'établir une connexion au réseau
Réponses
Bonjour Stéphanie,
Je constate qu'un changement de forfait a eu lieu aujourd'hui, sans entraîner de changement de carte SIM ni de réseau.
Nous allons effectuer un diagnostic pour comprendre l'origine de votre anomalie.
Dans un souci de confidentialité, je vous envoie un message privé par mail.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Stéphanie,
Je n'ai pas eu de retour suite à mes tentatives de rappel.
Je vous invite à prendre connaissance de mes mails pour me communiquer un nouvel horaire pour vous joindre.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Stéphanie,
Suite à votre retour, nous avons pu réaliser une mise à jour de votre carte SIM afin que votre carte SIM soit à nouveau autorisée sur le réseau habituel.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toutes vos demandes.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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