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Question en attente de réponse

Activation carte sim ne marche pas et problème d'accès à mon espace client

Amandine D.
Amandine D.

Amandine D.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
J'ai perdu mon portable il y a quelques jours et j'ai reçu une nouvelle carte sim. J'ai fait les démarches pour l'activer, j'ai bien eu une confirmation de l'activation mais cela ne fonctionne pas. Par ailleurs je ne peux pas accéder à mon espace client car je n'ai plus le mdp et on me l'envoie par sms, or je ne peux justement pas les consulter. Merci de votre aide

Réponse

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
149660 / 180000
points
Equipe

Bonjour Amandine,

Je constate que votre demande a été traitée sur votre Espace Client. Vous pouvez désormais utiliser votre ligne.

Vous pouvez vous renvoyer le mot de passe par SMS en faisant "mot de passe oublié".

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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