Question en attente de réponse
Pourquoi l'avantage "Carte de paiement Crédit Mutuel" n'est pas appliqué automatiquement ?
Bonjour,
Le mois dernier, j'ai décidé de changer mon forfait Prompto 100 Go à 19,99€ pour le Prompto 10 Go à 19,99€, plus fidèle à mes consommations réelles, au prix de 15,99€ avec l'avantage carte de paiement. Toutefois, cette remise mensuelle (-4€) ne s'est pas faite automatiquement. Est-il donc possible que vous traitiez cette demande ou suis-je contraint de me rendre chez mon banquier ?
Cordialement, M. DE SOUSA.
Réponse
Bonjour Angel,
Je constate que vous êtes l'utilisateur de la ligne mais non son titulaire. L'application de l'avantage carte bancaire est associée au titulaire de la ligne.
Pour plus d'informations à ce sujet, j'invite le titulaire de la ligne à se rapprocher de son agence bancaire Crédit Mutuel.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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