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NRJ ne reconnait pas mon numéro
Je ne peut pas recharger mon téléphone car quand je fait le 675300 il me demande mon numéro et faire étoile mes il dise qu'il reconnaisse pas mon numéro
Bonjour je n’a rruve pas non plus à recharger mon mobile il me dit aussi que le numéro n’est pas reconnu comment puis je faire svp?? Je n arrive pas à contacter le service client car je n’est plus de crédit ?? Merci de votre réponse
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Bonjour Cathy,
Suite à une anomalie technique, le rechargement n'est pas disponible par téléphone au 300. Vous pouvez pour cela contacter le Service Client au 0969 360 200, les conseillers répondent du lundi au samedi de 8h à 22h.
Vous pouvez également me communiquer en message privé le numéro de série ainsi que le code de votre coupon recharge afin que je puisse créditer votre ligne si vous le souhaitez.
Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour Cathy,
Je constate que vous avez procédé à l'activation de voter recharge directement avec le Service Client par téléphone. Je me permets donc de clore ce fil de discussion.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne fin de semaine,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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