Question en attente de réponse
depuis plus d'une semaine CMMobile à bloqué mon numèro pendant mon voyage à Cuba. 0675805741/ asrpaixao@gmail.com ?
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Anonyme
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Je n'ai plus de réseau depuis le 11 octobre, et j'ai perdu le code pour aller au site Crédit Mutuel Mobile. Donc, le site envoie des nouveau codes para SMS, mais je reçois jamais ça, car j'ai pas de réseau. Pouvez-vous m'aider à résoudre le problème? J'ai besoin d'avoir le téléphone. Cordialement
0675xxxxxx
asrpaixxxxxxxxxxx@xxxx.xx
Réponses
Bonsoir
C'est surprenant de mettre en ligne le numéro de votre téléphone portable?
Il est possible de recevoir les mots de passe par mail également.
Bonjour Sara,
J'ai pris connaissance de votre dossier et je constate une suspension de service qui date du 11-10-2017d'ou la suspension de certains services. Une fois connecter à votre espace client vous pourrez visualiser la suspension en analysant votre suivie consommation.
Concernant l'accès l’espace client, vous avez la possibilité de vous connecter à partir de votre adresse email renseigner sur votre dossier Crédit Mutuel mobile.
Dans ce cas le mot de passe oublié vous sera envoyé sur cette adresse et vous pourrez ensuite accéder au service pour la gestion de votre ligne mobile.Merci de suivre le lien suivi pour plus d'aide concernant l'accès à cet espace client : http://www.assistance-mobile.com/questions/728806-recuper....
N'hésitez pas à revenir vers l'assistance Mobile pour toutes vos demandes.
Très bonne journée,
Murielle, Conseillère Assistance Mobile,
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