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Question en attente de réponse

Je n'ai plus de données mobiles depuis hier, est ce possible d'y remédier rapidement ?

RAPHAËLLE C.
RAPHAËLLE C.

RAPHAËLLE C.

Niveau
0
13 / 100
points
Nom de l'auteur
RAPHAËLLE C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
26 octobre 2017
il y a plus de 6 ans
Consultations
consultée 27 fois
question
q

Depuis hier matin, il m'est impossible de me connecter à internet alors que j'ai un forfait tout illimité et 40 giga de data. Pouvez vous y remédier très rapidement svp car cela me met terriblement dans l'embarras n'ayant plus de GPS pour mon travail.
Merci , cordialement, R.Corbin

Réponse

Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Elodie L.
Date
réponse
r

Bonjour Raphaëlle,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Je vous invite à vérifier le paramétrage internet et MMS installé grâce au lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms
Sur le champ "Nom des points d'accès", je vous invite à sélectionner les trois points ou trois carrés en haut à droite afin de choisir "Rétablir/restaurer les paramètres par défaut".
Sur le paramétrage internet, si vous détenez le champ "Type MVNO", je vous invite à renseigner "GID".
Le mode Wifi doit être désactivé.
Quant aux données mobiles, celles-ci doivent être actives.
Si un "R" ou un triangle se présente, je vous invite à activer l'itinérance des données.
Aucuns frais supplémentaires ne s'appliquent en France Métropolitaine.
Sachez que l'activation de l'itinérance entraînera une facturation de l'accès web si vous vous trouvez à l'étranger ou en zone frontalière.
Je vous invite à désactiver l'itinérance dès que vous sortez des frontières françaises.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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