Bonjour Laurent,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Actuellement, il vous reste 41Mo sur les 100Mo disponibles.
Suite à la consultation de votre ligne, je constate effectivement qu'il n'y a plus d'usage internet depuis le 22 octobre.
Cependant, la mise à jour de la consommation s'effectue 48 heures après (voir 72 heures ou plus lors d'appel vers l'étranger).
Dès que l'usage est atteint, un SMS de recharge est envoyé.
Je vous invite à vérifier votre paramétrage internet et MMS.
Le mode Wifi doit être désactivé.
Quant aux données mobiles, celles-ci doivent être activées.
Si un "R" ou un triangle se présente, je vous invite à activer l'itinérance des données.
Aucuns frais supplémentaires ne s'appliquent en France Métropolitaine.
Sachez que l'activation de l'itinérance entraînera une facturation de l'accès web si vous vous trouvez à l'étranger ou en zone frontalière.
Je vous invite à désactiver l'itinérance dès que vous sortez des frontières françaises.
Pensez à redémarrer votre mobile.
A présent, je vous invite à effectuer un test d'usage.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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