Question en attente de réponse
Bonjour, comment puis-je accéder à mes sms sachant que je suis à l'étranger et ne reçois aucun réseau?
Je suis actuellement à l'étranger, et je n'ai accès à aucun réseaux. J'ai besoin d'accéder à sms et je souhaiterai parametrer mon mobile sur mon espace client pour y accéder. Cependant ayant IOS 11 je ne peux pas effectuer la configuration manuelle comme elle est présentée sur le site.
Comment puis-je faire pour acceder à mes sms ?
Réponse
Bonjour Nadine,
Après étude de votre dossier, je constate que votre Option Internationale a été modifiée le 26 octobre 2017. Lorsque vous êtes à l'étranger, le délai de prise en compte peut aller au-delà des 48 heures : ainsi, je vous invite à éteindre et à rallumer régulièrement votre mobile pour actualiser votre carte SIM.
De plus, si votre téléphone est un iPhone 7, je vous propose de vérifier que votre réseau soit sélectionné en "Automatique" dans vos paramètres, via : Réglages > Opérateur > cocher "Automatique".
Si l'incident persiste malgré cette manipulation et le délai d'activation, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour obtenir une assistance technique.
Je vous souhaite un bon week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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