Bonjour Marielle,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Suite à la consultation de votre ligne, je constate qu'une option internationale sans aucune limitation web est souscrite. Celle-ci permet à Cuba d'utiliser les appels, SMS, MMS et internet en illimité. Aucun message d'alerte ne sera envoyé pour vous avertir d'un hors forfait important.
Je vous informe des forts risques de facturation.
Pour plus d'informations sur la tarification internationale, je vous invite à consulter le lien suivant : https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/telechargements/c...
Je vous conseille de modifier l'option internationale pour la souscrire avec web.
Si vous souhaitez la changer, cela vous permettra d'obtenir les appels, SMS et MMS illimités ainsi que de l'internet. La data va se bloquer dès que vous aurez atteint 39 euros. Ce montant a été déterminé par votre Agence Crédit Mutuel.
La suspension est une sécurité pour éviter un dépassement de facture important et imprévu.
Sachez que vous recevrez périodiquement des alertes jusqu'au dépassement de ce seuil.
Première alerte à 60 % du seuil.
Deuxième alerte à 90 % du seuil. Le règlement d'une avance sur facture par CB vous est demandé.
Troisième alerte à 100 % du seuil. Vous êtes averti de la restriction de votre ligne et le règlement d'une avance sur facture par CB vous est demandé.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant un bon weekend et un bon séjour.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
