Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Réclamation facture

STEPHANE D.
STEPHANE D.

STEPHANE D.

Niveau
0
2 / 100
points

Je viens de recevoir ma première facture NrjMobile pour le forfait Cdiscount Mobile (10,66 € au lieu de 2€)... Est-ce bien normal ? Pouvez vous m'expliquer ?

Réponse

Bonjour Stéphane,

Lors de votre souscription, vous avez choisi de conserver votre numéro de mobile.

Or, il était indiqué que le code promotionnel serait appliqué dès la première facture pour les clients hors portabilité : "La présente offre (à savoir la réduction) est applicable dès la 1 ère facture (hors demande de portabilité où la réduction s’applique à partir de la 2 ème facture)" .

De ce fait, votre facture ne comporte aucune anomalie et le code promotionnel sera appliqué dès votre seconde facture et ce, pour les 6 mois à venir.

Je vous remercie pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?