Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
Perte de la communication en cours de consultation de la messagerie.
Impossible d'appeler et de recevoir même en redémarrant.
Pas de données mobile.
Indication Non enregistré sur le réseau.
Consultation de la messagerie à distance impossible, code accès indiquée erroné alors que c'est le bon...
Merci par avance de votre intervention, je suis bloqué dans mon travail.
Réponses
Bonjour Laurent,
Je prends en charge votre demande.
Pouvez me préciser depuis quand vous rencontrez ces problèmes de réseau ?
Est-ce localisé dans un secteur géographique en particulier ?
Avez-vous testé votre carte SIM dans un autre mobile ?
Une mise en relation avec un technicien étant à prévoir, je vous envoie également un message sur votre adresse e-mail pour que nous puissions prendre contact.
Bonne journée et à bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonsoir,
Le réseau a été rétabli à 12h27 sans plus d'explication.
J'avais essayé la carte sim dans un autre téléphone sans résultat, et une autre carte sim dans le téléphone et cela fonctionnait (même opérateur).
Il s'agissait bien d'un problème sur votre réseau.
Concernant votre envoi sur ma messagerie, je n'ai toujours rien reçu à cette heure.
Bonne soirée
Bonjour Laurent,
Merci de m'avoir tenue informée.
Le mail d'hier a été envoyé sur l'adresse qui figure sur votre profil. Avez-vous vérifié les dossiers "Spams"/"Courrier indésirable" ?
Dans votre premier message vous évoquiez un problème de consultation de votre répondeur, l'incident est-il résolu également ?
Je reste disponible sur ce fil si besoin.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Laurent,
N'ayant pas eu de retour de votre part, je clos votre dossier.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin, en ouvrant une nouvelle demande.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.