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Question en attente de réponse

help, deuxième saison

jean-françois D.
jean-françois D.

jean-françois D.

Niveau
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points

j'ai eu contact avec Benedicte (so called) de "l'équipe". J'ai besoin d'elle pour activer ma carte sim et apparemment elle a disparu des radars. C'est urgent. ça fait des jours que j'essaie d'avoir un duplicata de ma carte sim. Mais rien ne marche.... le site qui à part ce forum miraculeusement trouvé, est le seul moyen d'accès (???:::!!!) à vos "services" (???) ne marche pour rien...
J'ai besoin de mon code rio, soit pour activer mon code chez vous ( le + logique) (je suis client... suis je client???) soit pour retourner chez free.... Or mon dernier opérateur( qui va me fournir mon RIO) c'est vous, NRJ (est ce vous, vraiment???).... Donc, please, quelqu'un peut-il m'aider vraiment? rendre mon espace personnel réellement fonctionnel (si ça sepeut ou c'est une infrastructure qui simplement est mal fairte et ne marche pasà) D'autrepart j'ai été contacté par téléphone et ça m'a semblé suspect, dans les premiers temps de ma première carte sim ( avant que je la perde,n portable volé), par quelqu'un de chez vous (???) Mais là, je vois que ce site n'est pas sécurisé... est ce le vrai??? suis je piégé depuis le début????ou est ce que vous n'avez même pas les moyens de faire un site https???

Réponse

Sarah P.
Sarah P.

Sarah P.

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points
Equipe

Bonjour Jean-François,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.

Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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